Politique de confidentialité
Cette page vous informe sur la manière dont les données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site.
Cette politique de confidentialité est fournie à titre d’exemple pour illustrer la structure d’un site professionnel conforme au RGPD.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Entreprise : Urgence Plomberie Lyon
- Responsable : [Nom Prénom]
- Email : [email@domaine.fr]
- Téléphone : [04 00 00 00 00]
2. Données collectées
Selon les fonctionnalités du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Contenu du message envoyé via le formulaire de contact
- Données de navigation et statistiques de fréquentation
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact, devis ou intervention
- Assurer le suivi des échanges avec les prospects et clients
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Mesurer l’audience et le bon fonctionnement du site
- Respecter les obligations légales applicables
4. Base légale
- Consentement lorsque l’utilisateur remplit un formulaire ou accepte certains cookies
- Intérêt légitime pour améliorer le site et traiter les demandes reçues
- Exécution précontractuelle ou contractuelle lorsqu’une demande d’intervention est adressée
- Obligation légale lorsque certaines données doivent être conservées
5. Durée de conservation
- Données prospects : 3 ans maximum à compter du dernier échange
- Données clients : 5 à 10 ans selon les obligations comptables et administratives
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : [email@domaine.fr]
En cas de difficulté non résolue, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis.
8. Sous-traitants
- Hostinger : hébergement du site
- Google Analytics ou outil équivalent : statistiques, si activé
- Extension de formulaire WordPress : réception des demandes envoyées via le site
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.